Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de la app RetoPlay, ofrecida por SIAV GESTION SAS (NIT 900940765-3, Colombia). Los escribimos para que sean claros y prácticos. Al crear una cuenta o usar la app los aceptas.

Qué es RetoPlay
Aceptación
Quién puede usar RetoPlay
Tu cuenta
Uso aceptable
Equipos, retos y partidos
Refuerzos
Contenido que publicas
Calificaciones y reputación
Reportes de incidentes
Conductas prohibidas
Canchas e información de terceros
Disponibilidad del servicio
Limitación de responsabilidad
Suspensión y cierre de cuentas
Privacidad
Cambios a estos términos
Ley aplicable
Contacto

1. Qué es RetoPlay

RetoPlay es una herramienta para que equipos y jugadores de fútbol amateur se encuentren, tiren retos, organicen partidos, busquen refuerzos y construyan confianza a partir de partidos reales.

Para que quede claro, RetoPlay no es:

el organizador de cada partido: los partidos los acuerdan y juegan los propios equipos;
dueño ni operador de las canchas que aparecen en la app;
empleador ni representante de los jugadores, ni intermediario de pagos entre ellos;
una plataforma de apuestas: un reto es una invitación amistosa a jugar, no una apuesta;
garante del comportamiento de los usuarios dentro o fuera de la cancha.

La app no procesa pagos ni cobra por el uso de sus funciones actuales.

2. Aceptación

Al registrarte o usar RetoPlay aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

3. Quién puede usar RetoPlay

Para usar RetoPlay debes tener al menos 14 años. Al crear una cuenta y usar la app declaras que cumples esa edad y que tienes capacidad para aceptar estos términos. También declaras que la información de tu perfil es real y que la cuenta es tuya.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
Una cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.
Mantén tu perfil actualizado y no te hagas pasar por otra persona o equipo.
Si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso, escríbenos de inmediato.

5. Uso aceptable

Usa RetoPlay para lo que fue pensada: organizar fútbol amateur con respeto. Cumple los acuerdos que hagas, avisa si no puedes llegar y reporta los resultados con honestidad.

6. Equipos, retos y partidos

Los capitanes y administradores de un equipo son responsables de lo que publican en nombre del equipo, de gestionar a sus integrantes y de los acuerdos que hacen con otros equipos.
Cuando otro equipo acepta un reto, el partido queda acordado entre los dos equipos. La fecha, la cancha, las reglas y cualquier costo de la cancha los acuerdan ellos directamente.
Reportar si un partido se jugó y su resultado ayuda a toda la comunidad. Un resultado reportado en la app es la versión de quien lo reportó y no es una confirmación oficial.
Cada persona es responsable de su participación en el deporte, de su condición física y de cuidar su seguridad y la de los demás.

7. Refuerzos

Un refuerzo juega un partido concreto con un equipo; no se une al equipo. RetoPlay no comparte datos de contacto entre desconocidos ni gestiona pagos, contratos o fichajes entre equipos y jugadores.

8. Contenido que publicas

Eres responsable del contenido que publicas: nombres, fotos, escudos, descripciones, notas, calificaciones y reportes. Debe ser tuyo o debes tener permiso para usarlo, y no puede infringir derechos de otras personas.

Nos das permiso para guardar, mostrar y procesar ese contenido solo en la medida necesaria para operar la app, según su configuración de visibilidad. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos.

9. Calificaciones y reputación

Solo puedes calificar al equipo y a los jugadores rivales después de un partido que se jugó.
Las calificaciones deben ser honestas y basadas en tu experiencia en ese partido.
La reputación pública es un resumen simple que aparece cuando hay suficiente historial. Es una opinión agregada de la comunidad, no una certificación de RetoPlay.
Está prohibido manipular la reputación, por ejemplo con cuentas falsas, acuerdos para calificarse entre sí o calificaciones como represalia.

10. Reportes de incidentes

Los reportes son para situaciones graves; una mala experiencia normal se refleja en la calificación. Los reportes son privados y los revisa el equipo de RetoPlay. Un reporte no significa que alguien sea culpable.

No envíes reportes falsos ni los uses para acosar a otras personas. Si estás ante una emergencia o un delito, acude primero a las autoridades: RetoPlay no reemplaza a la policía ni a los servicios de emergencia.

11. Conductas prohibidas

No está permitido:

acosar, amenazar, discriminar o insultar a otras personas;
publicar contenido violento, sexual, ilegal o que vulnere la privacidad de otros;
usar RetoPlay para organizar apuestas o actividades ilegales;
suplantar a personas, equipos o canchas, o crear cuentas falsas;
publicar datos personales de otras personas sin su permiso;
intentar acceder a información o cuentas ajenas, o afectar el funcionamiento de la app;
extraer datos de la app de forma automatizada;
usar la app con fines comerciales no autorizados o para enviar spam.

12. Canchas e información de terceros

El directorio de canchas es informativo. Hacemos lo posible por mantenerlo al día, pero la información (dirección, servicios, contacto) puede cambiar. RetoPlay no reserva canchas, no gestiona sus precios ni su disponibilidad, y no responde por su estado o funcionamiento. Confirma directamente con la cancha antes de jugar.

Algunas funciones abren servicios de terceros, como WhatsApp o apps de mapas. Su uso se rige por las condiciones de esos servicios.

13. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que RetoPlay funcione bien, pero puede haber fallas, interrupciones o mantenimientos. Podemos cambiar, agregar o retirar funciones a medida que la app evoluciona. RetoPlay está comenzando en Fusagasugá, Cundinamarca, por lo que la información disponible en otras ciudades puede ser limitada.

14. Limitación de responsabilidad

RetoPlay facilita el contacto entre equipos y jugadores, pero no controla lo que pasa en los partidos. En la medida que lo permita la ley, RetoPlay no es responsable por lesiones, daños, pérdidas, cancelaciones, incumplimientos o conflictos entre usuarios, ni por el estado de las canchas. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce y que no se pueden renunciar.

15. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a la comunidad. Una cuenta suspendida no puede publicar, calificar ni reportar. Si crees que se trata de un error, escríbenos.

Puedes dejar de usar RetoPlay cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta como se explica en Eliminar tu cuenta.

16. Privacidad

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, procuraremos avisarte también dentro de la app. Si sigues usando RetoPlay después del cambio, aceptas la nueva versión.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

19. Contacto

Escríbenos a desarrollo@siavgestion.com. RetoPlay es ofrecida por:

Razón social: SIAV GESTION SAS
NIT: 900940765-3
Dirección: Calle 23B # 64 - 89 Casa 17, Bogotá D.C., Colombia
Correo: administrativos@siavgestion.com