Política de privacidad

Esta política explica qué información trata la app RetoPlay y este sitio web, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella. La escribimos en lenguaje claro: si algo no se entiende, escríbenos a desarrollo@siavgestion.com.

Responsable
Información que tratamos
Para qué la usamos
Qué ven otras personas
Ubicación
Notificaciones
Almacenamiento y seguridad
Proveedores y datos compartidos
Conservación
Eliminación de la cuenta
Tus derechos
Edad mínima y menores de edad
Este sitio web
Cambios a esta política
Contacto

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de RetoPlay es SIAV GESTION SAS. RetoPlay es una experiencia de DevArmy.

Razón social: SIAV GESTION SAS
NIT: 900940765-3
Dirección: Calle 23B # 64 - 89 Casa 17, Bogotá D.C., Colombia
Correo: administrativos@siavgestion.com

2. Información que tratamos

Solo tratamos la información necesaria para que la app funcione:

Cuenta: tu correo electrónico y la contraseña con la que te registras. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación; no la vemos en texto plano.
Perfil: nombre, apodo, foto de perfil (opcional), ciudad y sector o zona, posiciones en las que juegas y una descripción corta (opcional).
Equipos: los equipos que creas o a los que te unes, su nombre, escudo, ciudad y sector, modalidad y nivel, tu rol (capitán, admin o jugador), número de camiseta y posición, y los códigos de invitación.
Retos y partidos: los retos que publicas, aceptas o rechazas (fecha, hora, modalidad, nivel, lugar aproximado, reglas y acuerdos), los partidos que resultan de ellos, la cancha elegida, tu respuesta de asistencia, el reporte de si el partido se jugó y el resultado.
Refuerzos: tus franjas de disponibilidad para jugar (ciudad y sector, horario, modalidades, posiciones, nivel y una nota corta), las búsquedas de refuerzos de tu equipo, y las postulaciones e invitaciones.
Calificaciones: las calificaciones que das después de un partido jugado (puntaje, aspectos destacados y una nota privada opcional) y el resumen de reputación que se calcula a partir de las que recibes.
Reportes de incidentes: los reportes que envías (categoría, a quién o qué se refiere, descripción) y la evidencia que adjuntes, como fotos.
Notificaciones: el identificador de notificaciones de tu dispositivo, la plataforma (Android o iOS), la versión de la app, tus preferencias de notificación y los avisos de tu bandeja dentro de la app.
Ubicación aproximada: solo cuando la pides para ver retos cercanos. Ver la sección 5.
Registros de actividad: un historial de acciones importantes (por ejemplo, crear un reto, aceptar un partido o cambiar un rol en un equipo) para mantener la integridad de la información y resolver problemas.

Las fotos se eligen desde tu galería solo cuando tú decides subir una imagen (foto de perfil, escudo del equipo o evidencia de un reporte). La app no accede a tu galería por su cuenta.

3. Para qué la usamos

Crear y mantener tu cuenta y tu perfil.
Permitirte crear equipos, invitar jugadores y armar la titular.
Publicar retos, mostrarte retos y canchas cercanas y convertir un reto aceptado en un partido.
Organizar partidos: asistencia, cancha, reporte de si se jugó y resultado.
Conectar equipos que necesitan refuerzos con jugadores disponibles para un partido.
Calcular y mostrar la reputación a partir de partidos jugados.
Revisar reportes de incidentes y proteger a la comunidad.
Enviarte notificaciones sobre tus retos, partidos, refuerzos, recordatorios y reportes.
Mantener la seguridad de la app, prevenir abusos y atender solicitudes de soporte.
Medir, con datos agregados de la propia app, cuántos partidos se juegan gracias a RetoPlay. No usamos herramientas de analítica publicitaria.

No vendemos tus datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos seguimiento publicitario entre apps o sitios web.

4. Qué ven otras personas

Tus compañeros de equipo ven tu nombre, apodo, foto, posiciones, rol y número de camiseta. Tu correo nunca se muestra a otros usuarios.
Los retos públicos muestran un resumen (equipos, modalidad, nivel, fecha y zona aproximada). El lugar exacto del partido solo lo ven los participantes.
Si te publicas como disponible para jugar, otros usuarios ven tu nombre, posiciones, ciudad y sector, y tu disponibilidad. No se comparten datos de contacto.
La reputación pública es solo un promedio y la cantidad de calificaciones, y aparece cuando hay suficiente historial. Nunca se muestra quién calificó, las notas privadas ni las calificaciones individuales.
Los reportes de incidentes son privados: solo los ven quien los envía y el equipo de RetoPlay que los revisa.

5. Ubicación

La app solo pide acceso a tu ubicación cuando tú lo solicitas para ver retos cercanos, y solo mientras la app está en uso. No usamos ubicación en segundo plano.
Usamos una ubicación aproximada, que además se redondea antes de usarla. No la guardamos ni la compartimos con otros usuarios.
Si no das permiso, puedes usar la app eligiendo tu ciudad y sector o zona.
Las distancias que ves son aproximadas y se calculan a partir de la zona, no de la dirección exacta de un partido.

6. Notificaciones

La app te pide permiso para enviar notificaciones solo cuando tocas “Activar”. Si lo aceptas, guardamos el identificador de notificaciones de tu dispositivo para enviarte avisos. Puedes desactivarlas, por completo o por categoría, desde la configuración de la app o de tu teléfono. Aunque no las actives, los avisos siguen apareciendo en la bandeja dentro de la app.

Los textos de las notificaciones son cortos y no incluyen detalles de reportes, notas privadas, datos de contacto ni la cancha del partido.

7. Almacenamiento y seguridad

La información se guarda en la infraestructura de nuestros proveedores (ver la sección 8). Aplicamos controles de acceso para que cada persona vea solo lo que le corresponde, las evidencias de los reportes se guardan en un almacenamiento privado y la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información y corregir cualquier problema que detectemos.

8. Proveedores y datos compartidos

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar la app:

Supabase: base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y procesos del servidor.
Firebase Cloud Messaging (Google): la infraestructura de notificaciones push. En iPhone, las notificaciones también pasan por el servicio de notificaciones de Apple.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Algunas acciones abren otras apps por decisión tuya, por ejemplo compartir un código de invitación por WhatsApp, abrir una cancha en una app de mapas o llamar a una cancha. En esos casos aplica la política de privacidad de esa otra app.

También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

9. Conservación

Conservamos cada tipo de información mientras sea necesaria para prestar el servicio y para fines legítimos operativos, de seguridad o legales:

datos de cuenta y perfil;
equipos, integrantes y códigos de invitación;
retos, partidos, asistencia y resultados;
disponibilidad, búsquedas, postulaciones e invitaciones de refuerzos;
calificaciones y resumen de reputación;
reportes de incidentes y sus evidencias;
identificadores de notificaciones, preferencias y avisos de la bandeja;
registros de actividad.

Los partidos, retos, equipos y calificaciones también forman parte del historial de otros usuarios. Por eso, cuando se elimina una cuenta, puede ser necesario conservar parte de esa información por la integridad de ese historial o por razones de seguridad o legales.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a desarrollo@siavgestion.com. Consulta los pasos en Eliminar tu cuenta de RetoPlay.

11. Tus derechos

De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos personales, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Puedes actualizar gran parte de tu perfil directamente en la app. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a desarrollo@siavgestion.com, el canal para ejercer tus derechos sobre tus datos personales. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con los plazos legales aplicables.

12. Edad mínima y menores de edad

RetoPlay está pensada para jugadores de fútbol amateur. Al crear una cuenta y usar la app declaras que tienes al menos 14 años. Si crees que una persona menor de esa edad está usando RetoPlay o nos dio datos personales, escríbenos a desarrollo@siavgestion.com para revisarlo.

13. Este sitio web

Este sitio es informativo. No tiene formularios de registro, no usa cookies de analítica ni de publicidad y no incluye rastreadores de terceros. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos de las visitas (como la dirección IP) por motivos de seguridad y operación.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, procuraremos avisarte también dentro de la app.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad escríbenos a desarrollo@siavgestion.com. Responsable: SIAV GESTION SAS, NIT 900940765-3, Calle 23B # 64 - 89 Casa 17, Bogotá D.C., Colombia.